Клиент
- «Домашний уют»: компания, предоставляющая услуги консьерж-обслуживания.
- Занимается обслуживанием нескольких домов в качестве управляющей компании. Оказывает жилищно коммунальные услуги для жильцов многоквартирных домов.
Задачи
- 01Компания нуждалась в штате дополнительных сотрудников мобильного приложения для разработки собственного продукта
- 02Ресурсы были необходимы для повышения качества и скорости создания IT продуктов для внутреннего использования
- 03Стояла задача снижения расходов на административное сопровождение сотрудников
Проблемы и решения
Отсутствие необходимых IT ресурсов
В компании нет собственного отдела разработки. Штатные программисты решают только задачи по текущим бизнес процессам
Предоставила "Домашнему уюту" команду опытных IT-специалистов, которые:
-
- Разработали мобильное приложение с учетом всех требований заказчика
- Обеспечили высокое качество и надежность приложения
- Справились с задачей в срок и в рамках бюджета
Не описанные процессы
Внутренние процессы не описаны в достаточной степени и не автоматизированы.
Командой было разработано мобильное приложение:
- Для клиентов:
- Заказ услуг консьерж-обслуживания
- Контроль выполнения заказов
- Общение с консьержем
- Оплата услуг
- Для консьержей:
- Прием и обработка заказов
- Общение с клиентами
- Контроль выполнения работ
- Отчетность
Неудовлетворительная работа консьерж сервиса
Наличие жалоб на работы консьерж сервиса от жильцов. Затрудненный доступ в подъезды дома в ночное время.
Этапы работ
Консультация и определение задачи
Наши специалисты подстраиваются под ваш график и требования проекта, гарантируя гибкость и масштабируемость. Мы адаптируем нашу команду к вашим потребностям, обеспечивая устойчивость и производительность проекта на всех этапах.
Подбор Идеальной Команды
Основываясь на вашем профиле проекта, мы подберем опытных специалистов – фронтенд и бэкенд разработчиков, мобильных разработчиков, дизайнеров, аналитиков и проджект-менеджеров – обеспечивая сбалансированный и компетентный состав команды.
Интеграция в Команду и Начало Работ
Наши специалисты интегрируются в вашу команду и приступают к работе в соответствии с утвержденным планом. Мы гарантируем быстрый и плавный старт проекта, минимизируя временные задержки.
Контроль Качества и Тестирование
Мы придерживаемся высоких стандартов качества. На каждом этапе проекта мы проводим тщательное тестирование, чтобы гарантировать, что решения соответствуют всем вашим требованиям и стандартам.
Завершение и Поддержка
По завершении проекта мы предоставляем полную документацию и обеспечиваем поддержку внедренных решений. Мы готовы ответить на любые вопросы и обеспечить продолжающуюся поддержку для вашего проекта.
Результаты работ
Готовый полноценный продукт
Всего за 2 года интенсивной работы столь немногочисленной команды был создан с нуля абсолютно новый продукт. После успешного внедрения компания в короткий срок увеличила в 3 раза количество своих точек присутствия, кратно увеличила обрабатываемый объем грузов и выросла по штату, покрыв больший сегмент рынка.
Удобство пользования
Сотрудники компании заказчика особенно отмечали удобство и интуитивную понятность пользовательского интерфейса, скорость работы и богатство его функций.
Проектная документация
В качестве бонуса компания получила большой задел в части прозрачной схемы бизнес-процессов и впоследствии реализовала масштабные работы по формализации и описанию всех своих процессов и процедур.
